排查前請(qǐng)確認(rèn)驅(qū)動(dòng)已經(jīng)安裝

使用方法問(wèn)題

排查辦法：先電腦設(shè)備管理器中確認(rèn)發(fā)卡器的com口編號(hào)，檢查軟件中發(fā)卡器發(fā)卡設(shè)置是否打鉤，com口號(hào)，波特率等參數(shù)是否正確。普通發(fā)卡器是115200，CPU和指紋發(fā)卡器是9600.

解決辦法：修改正確的參數(shù)設(shè)置。發(fā)卡時(shí)，在人員卡號(hào)文本框鼠標(biāo)點(diǎn)為文本輸入模式（打字那個(gè)光標(biāo)閃），然后直接在發(fā)卡器上刷卡。出現(xiàn)卡號(hào)后，完成即可。

使用環(huán)境問(wèn)題

發(fā)卡機(jī)抗干擾能力較弱，如：放置于金屬物體表面，可能會(huì)無(wú)法使用

排查辦法：刷卡不響，發(fā)卡器離開(kāi)桌面就能刷。

解決辦法：加個(gè)底座隔離金屬

USB通訊問(wèn)題

• 電腦USB接口損壞；
• USB線損壞；
• 發(fā)卡機(jī)或電腦端的USB口連接松動(dòng)

排查辦法：發(fā)卡器上中間的燈是紅燈，電腦上設(shè)備管理器里面沒(méi)有com口生成。

解決辦法：換USB口插，更換USB線。

卡片與發(fā)卡機(jī)配套或兼容性問(wèn)題

• 卡片與發(fā)卡機(jī)不配套(ID、IC、CPU、及其它專用產(chǎn)品)
• 卡片與發(fā)卡機(jī)密碼不一致(CPU卡系統(tǒng))
• 同類型產(chǎn)品，但與卡片不兼容(見(jiàn)于部分雜牌卡片)
• 卡片損壞

排查辦法：卡在發(fā)卡器上刷不響

解決辦法：換卡

平臺(tái)軟件問(wèn)題

• 發(fā)卡界面的網(wǎng)頁(yè)文件損壞

排查辦法：用串口調(diào)試工具測(cè)試發(fā)卡器，能正常刷出卡號(hào)，軟件中參數(shù)配置確認(rèn)正確，人員信息卡號(hào)位置不出卡號(hào)或者報(bào)錯(cuò)。

解決辦法：門禁軟件修復(fù)安裝下

發(fā)卡機(jī)問(wèn)題

排查辦法：上述其他幾個(gè)辦法排查都不能解決

解決辦法：換發(fā)卡器